Resi, recesso e rimborsi

Recesso online

Esercita il diritto di recesso: accedi ai tuoi ordini e seleziona l’ordine interessato per avviare una richiesta di annullamento o di reso. Le condizioni applicabili dipendono dal prodotto e dallo stato dell’ordine.

Puoi esercitare il recesso anche con una dichiarazione esplicita inviata a WhatsApp +852 9441 9454. Non è necessario indicare un motivo per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge. La richiesta e l’eventuale restituzione dei beni sono passaggi distinti.

Resi volontari entro 30 giorni

Per gli articoli non personalizzati idonei offriamo 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso, anche per ripensamento. Per questa garanzia commerciale aggiuntiva, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nelle condizioni ricevute, con confezione originale e accessori. Queste condizioni aggiuntive non limitano il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Spese di restituzione

CINILY IT sostiene le spese ragionevoli di spedizione standard per i resi idonei richiesti entro 30 giorni. Dove disponibile, forniamo un'etichetta prepagata; altrimenti comunichiamo le istruzioni e rimborsiamo le spese standard ragionevoli dietro prova di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi per servizi espressi o modalità non concordate restano a carico del cliente. Per articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi, sosteniamo le spese ragionevoli di restituzione standard.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti a distanza che ne hanno diritto, puoi comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna a te o a un terzo da te indicato, diverso dal vettore. Se un unico ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Invia una dichiarazione esplicita a WhatsApp +852 9441 9454 entro il termine. Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Rimborseremo i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard iniziale quando previste, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Non rimborsiamo il supplemento di una consegna più costosa rispetto a quella standard meno costosa da noi offerta.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Le normali verifiche consentite dalla legge non annullano il diritto di recesso.

Prodotti attualmente in vendita

In questa fase vendiamo solo montature non personalizzate. Non applichiamo un’eccezione al recesso basata sulla realizzazione di lenti graduate.

Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale per i difetti di conformità secondo la normativa applicabile, inclusa la tutela di due anni per i beni nuovi. I rimedi previsti dalla legge possono includere riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La nostra politica di 30 giorni non sostituisce questa garanzia.

Come procedere

Scrivici indicando numero d'ordine e articoli interessati. Per esercitare il recesso non devi fornire una motivazione. Per segnalare un difetto, descrivilo e allega eventuali elementi utili. Ti forniremo le istruzioni per il centro resi nel Regno Unito riportato nella pagina contatti.